MasterClass 1 SABIO : Façonnez votre visio de l'IA - Avec le témoignage client de VATTENFALL
2 juin 2026 — 08:35 - 09:10
Description
Découvrez comment le programme “Hello” de Vattenfall a transformé ses centres de contact à l’échelle européenne grâce à l’IA et au cloud. Entre modernisation, harmonisation des pratiques et amélioration de l’expérience client et agent, ce cas concret illustre comment poser les bases d’une performance durable. Une session inspirante pour comprendre comment l’IA, de l’analyse des interactions à l’automatisation, devient un véritable levier stratégique
