L'opt-in est devenu un enjeu stratégique pour construire une relation client durable, personnalisée et conforme aux attentes comme aux exigences réglementaires.
Mais comment transformer cette ambition en une démarche réellement efficace sur le terrain ?
Lors de cet Atelier de l'Expérience Client, découvrez les leviers concrets pour concevoir, déployer et optimiser votre stratégie d'opt-in.
Échangez avec vos pairs et notre partenaire, partagez vos retours d'expérience et repartez avec des bonnes pratiques directement applicables !Objectif:
- Comprendre les enjeux stratégiques de l'opt-in dans une démarche d'expérience client et de fidélisation.
- Identifier les leviers opérationnels permettant d'améliorer les taux de consentement à chaque étape du parcours client.
- Découvrir des retours d'expérience et des cas concrets de mise en œuvre d'une stratégie d'opt-in performante.
- Échanger avec des pairs sur les bonnes pratiques, les défis rencontrés et les solutions adoptées.
- Repartir avec des actions concrètes et des recommandations directement applicables au sein de son organisation.
- Identifier les leviers opérationnels permettant d'améliorer les taux de consentement à chaque étape du parcours client.
- Découvrir des retours d'expérience et des cas concrets de mise en œuvre d'une stratégie d'opt-in performante.
- Échanger avec des pairs sur les bonnes pratiques, les défis rencontrés et les solutions adoptées.
- Repartir avec des actions concrètes et des recommandations directement applicables au sein de son organisation.
Au programme :
08h30 - 08h45 : accueil & petit-déjeuner (café, thé, viennoiseries)
08h45 - 11h00 : travail en groupe – Discussion et Brainstorming