Atelier Agora Directeurs Expérience Client X Intelcia de mars

Jeudi 12 mars 2026 à 8h30 au Lab' Agora

42 avenue de la grande armée 75017 PARIS

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Service client : transformer le centre de coût en centre de profit

Les interactions clients sont un terrain d’opportunités — encore sous-exploité par beaucoup d’entreprises. Quand les équipes sont formées, outillées et pilotées pour détecter les besoins, chaque conversation peut devenir une source de valeur. Avec les bons parcours, les bons signaux et la bonne posture, vos conseillers deviennent des créateurs de valeur.

L’atelier met en lumière les meilleures pratiques, des cas concrets qui ont permis de transformer des flux entrants en opportunités business sans sacrifier l’expérience client. 

L'objectif : Un moment utile, sans langue de bois, pour nourrir vos réflexions et vos projets.

Au programme
08h30 - 08h45 : accueil & petit-déjeuner (café, thé, viennoiseries) 
08h45 - 10h30 : travail en groupe – Discussion et Brainstorming

Informations pratiques

Lieu

Agora Managers Groupe Le Lab 42 avenue de la Grande Armée, 75017 Paris

Horaires

08h30 - 08h45 : accueil & petit-déjeuner (café, thé, viennoiseries) 
08h45 - 10h30 : travail en groupe – Discussion et Brainstorming