Longtemps perçues comme deux fonctions aux priorités différentes, les équipes Expérience Client et DSI ont aujourd'hui tout à gagner à travailler main dans la main. Comment transformer cette collaboration en un véritable moteur de performance et d'innovation ?
Lors de cet Atelier de l'Expérience Client, découvrez des retours d'expérience concrets, échangez avec vos pairs et repartez avec les bonnes pratiques pour renforcer l'alliance entre métiers et IT au service d'une expérience client toujours plus fluide et performante.
Au programme :
08h30 - 08h45 : accueil & petit-déjeuner (café, thé, viennoiseries)
08h45 - 11h00 : travail en groupe – Discussion et Brainstorming