DISRUPT 2025 PARIS

Rendez-vous le mardi 3 juin 2025

Espace Le Lab - Agora Managers Groupe (Paris)

de 11h50 à 17h30


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Programme de la journée

3 juin 2025
09:50 - 11:00
Accueil Cocktail Déjeunatoire & Networking
11:05 - 11:30
Plénière d’ouverture
11:30 - 12:05
MasterClass 1 : Des agents virtuels au conseiller humain augmenté : comment l'IA générative donne de la puissance aux interactions clients ?
Avec un témoignage d’AUTOSPHERE
12:05 - 12:40
MasterClass 2 : Unlock the full potential of Genesys Cloud
12:40 - 13:15
MasterClass 3 : Sabio CX Maturity
Avec un témoignage client de BOUYGUES TELECOM
13:20 - 13:45
Pause-Café
13:50 - 14:25
MasterClass 4 : Réinventer l’Expérience Client : au-delà des promesses du CCaaS
14:25 - 15:00
MasterClass 5 : Interaction Vidéo enrichie par l’IA
Avec un témoignage client de RATP
15:00 - 15:30
Clôture de Disrupt

NOS MASTERCLASS

MasterClass 1 : Des agents virtuels au conseiller humain augmenté : comment l'IA générative donne...

CB
Cristina BARLIER
GENESYSPrincipal Solution Consultant
MD
Mélanie DESHOULIERE
AUTOSPHERE CONTACTDirectrice

MasterClass 2 : Unlock the full potential of Genesys Cloud

VB
Vincent BEZARD
SABIOGenesys Cloud Practice Leader

MasterClass 3 : Sabio CX Maturity

GF
Guillaume FAURE
SABIOPrincipal Solutions Manager
YR
Yves ROUSSEAU
BOUYGUES TELECOMArchitecte Fonctionnel Relation Client

MasterClass 4 : Réinventer l’Expérience Client : au-delà des promesses du CCaaS

FR
François RACHEZ
AVAYADirecteur Avant Vente

MasterClass 5 : Interaction Vidéo enrichie par l’IA

SD
Sébastien DATAS
SABIOHead of FR Presales
NL
Nicolas LEKAWSKI
RATP GROUPResponsable Engagements Clients Service Clientèle


 NOS PARTENAIRES

Informations pratiques

Horaires et lieu

Agora Managers Groupe
Le Lab
42 avenue de la Grande Armée, 75017 Paris
De 11h50 à 17h30

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